IT-Prozessmanagement Expert (m/w/d)

Hamburg

VTG - Bewegen, damit sich was bewegt.

Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

 

IT-Prozessmanagement Expert (m/w/d)

 

Aufgaben:

  • Sie hinterfragen bestehende IT-Prozesse kritisch und arbeiten an der stetigen Verbesserung und nachhaltigen Umsetzung
  • Der weitere Ausbau unseres IT-Servicemanagement ist eine zentrale Aufgabe sowie die Digitalisierung unseres Service-Kataloges
  • In einem internationalen Umfeld übernehmen Sie wichtige IT-Rollen wie beispielsweise das Service-Level-Management
  • Sie sind verantwortlich für die Definition und die Erstellung von IT-Service-Reports und sorgen für die Einhaltung der Service-Verträge
  • Den notwendige IT-Toolaufbau begleiten Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Team
  • Für die Umsetzung Ihrer Aufgaben führen Sie versiert die notwendigen (IT-)Projekte innerhalb der Konzern-IT und gemeinsam mit unseren Kunden

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium und/oder kaufmännische Ausbildung aus dem IT Bereich mit einschlägigen Erfahrungen im IT-Servicemanagement/ITIL
  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Rolle eines Service- oder Prozessmanagers oder in oben genannten Teilbereichen
  • Nachweisliche Erfahrung im Bereich Projektmanagement
  • Umfangreiche ITIL Kenntnisse, ITIL V3 Zertifizierung wünschenswert
  • Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden
  • Kenntnisse in JIRA von Vorteil
  • Anwendungssicherheit in den gängigen MS Office Anwendungen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in alle Ebenen
  • ausgeprägte Motivation und Empathie, Problemlösungskompetenz sowie Offenheit
  • Spaß an der Teamarbeit und daran, gemeinsam neue Wege zu gehen

 

Lust auf Aufgaben, die bewegen? Gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der VTG und erleben Sie spannende Herausforderungen und echtes Miteinander in motivierten Teams. Wir freuen uns auf Ihr Know-how und Ihre Begeisterung!

 

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