Sachbearbeiter / Disponent Customer Service (m/w/d)

Hamburg

VTG - Bewegen, damit sich was bewegt.

Für unseren Geschäftsbereich Waggonvermietung am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

 

Sachbearbeiter / Disponent (m/w/d) Customer Service

 

Aufgaben:

  • Sie stellen sicher, dass unsere Güterwagen jederzeit einsatzfähig für unsere Kunden sind. Das gilt von Mietbeginn bis Mietende.
  • Dabei koordinieren, planen, beauftragen und monitoren Sie diverse Instandsetzungs- und Revisionsarbeiten. Sie schicken unsere Güterwagen z.B. zur Werkstatt und lasse diese dort reparieren.
  • Unsere Güterwagen stehen zur richtigen Zeit am richtigen Ort unseren Kunden zur Verfügung.
  • Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit Ihres eigenen Kundenstammes und sind zusammen mit dem Vertriebsinnendienst erste:r Ansprechpartner:In bei Rückfragen.
  • Sie prüfen und entscheiden über die Kostenverteilung - egal ob Reparaturarbeiten, Reinigungen oder Frachten.
  • Reklamationen wickeln Sie souverän ab.

 

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung z.B Industriekaufmann (m/w/d) oder Speditionskauffrau (m/w/d), im besten Fall mit technischen Hintergrund.
  • Berufserfahrung in der Sachbearbeitung eines erklärungsbedürftigen Produkts und Kenntnisse im Bahnsektor wären ideal.
  • Sie zeichnen Kommunikationsstärke und eine hohe Dienstleistungsmentalität aus.
  • Ihre proaktive Arbeitsweise sorgt für Kundenzufriedenheit.
  • Ihre Aufgaben wissen Sie zu priorisieren und zu strukturieren und eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie genau richtig.
  • Ihre Kommunikation auf Englisch ist gut.
  • Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zur täglichen Arbeit.
  • Sie sind ein Teamplayer.
  • Sie möchten permanent die Arbeit im Customer Operations Management verbessern, neu erfahren und umsetzen.

 

Wir bieten Ihnen

  • Ein positives Betriebsklima
  • Eine gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Zusatzleistungen, wie beispielsweise Essenszuschuss, Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sozialer Service
  • Ein individuelles Weiterbildungsangebot zur fachlichen und persönlichen Entwicklung

 

Lust auf Aufgaben, die bewegen? Gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft der VTG und erleben Sie spannende Herausforderungen und echtes Miteinander in motivierten Teams. Wir freuen uns auf Ihr Know-how und Ihre Begeisterung!

 

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Cornelius Bimberg
Personalreferent

cornelius.bimberg@vtg.com

Nagelsweg 34
20097 Hamburg